Lieferung

Rückgabe, Garantie und Reparatur

Rückgabe- und Umtauschrecht

Der Kunde hat kein generelles Rückgabe- und Umtauschrecht. Für einzelne Artikel besteht unter Einhaltung der Rücknahmebedingungen ein Rückgaberecht. Umtausch ist ausgeschlossen. Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 2 Wochen (14 Kalendertage) nach Erhalt der Ware möglich, massgebend ist das Datum der Zustellung bzw. Abholung.

Garantieumfang

SBS Schweiz AG bzw. der Dritthändler räumt dem Kunden eine Garantie auf die gekauften Produkte ein. Der Kunde hat im Garantiefall (d.h. bei Mängeln, die vor oder nach der Übergabe des Produkts oder Ware an den Kunden auftreten oder bereits vorhanden sind) Anspruch auf Ersatzleistung oder Wandlung. Die Wahl über die Art der Mängelbehebung liegt bei SBS Schweiz AG bzw. dem Dritthändler oder dem Hersteller. Entscheidet sich SBS Schweiz AG bzw. der Dritthändler oder der Hersteller für die Wandlung des Vertrages, wird der Kaufpreis zurückvergütet.  Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Elementarschäden;

• Feuchtigkeitsschäden;

• Schlag- oder Sturzschäden;

• natürliche Abnutzung;

• Softwareprobleme;

• Fehlmanipulationen;

• Beschädigungen durch Einwirkungen von aussen;

• Eingriffe in das bzw. Modifikationen des Produkts;

• Verschleissteile wie Batterien, Akkus, Projektionslampen und Gehäuseteile;

Die gesetzliche Gewährleistung wird vollumfänglich wegbedungen. 

Vorgehen bei Mängeln 

Liegt ein Mangel vor, welcher nicht unter die Garantieausschlussgründe fällt, wendet sich der Kunde an den Kundendienst der SBS Schweiz AG. Der Anspruch auf Kostenrückerstattung aus Fremdreparaturen ist ausgeschlossen. Der Kunde hat das mangelhafte Produkt auf eigene Kosten und Gefahr an die auf www.sbsmobile.com aufgeführte Adresse von SBS Schweiz AG zu versenden. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung mit Beilage des Verkaufsbelegs/Lieferscheins abzugeben bzw. zu verschicken. Fehlt die Originalverpackung ist das Produkt transportfähig zu verpacken. Retournierte Produkte, welche keinen Mangel aufweisen, an eine falsche Adresse geschickt werden, deren Rücksendung nicht abgesprochen wurde und/oder deren Verpackung mangelhaft war oder wo das Zubehör fehlt, können an den Kunden retourniert werden. In diesen Fällen steht es SBS Schweiz AG bzw. dem Dritthändler zu, eine Umtriebsentschädigung geltend zu machen.