Conditions générales de vente

Points généraux

Les conditions générales (ci-après dénommées CG) règlent l'ensemble des conditions et des prestations entre SBS Schweiz AG et ses clients ainsi que l'ensemble des conditions et des prestations entre les revendeurs tiers et leurs clients. Les conditions générales des concessionnaires tiers ne sont pas applicables. 

Toute correspondance sera traitée par le service clientèle de SBS Schweiz, Gewerbestrasse 23, 4553 Subingen, ou par e-mail à info@sbsmobile.ch. En cas d'offre d'un revendeur tiers, SBS Schweiz AG peut transmettre la correspondance au revendeur tiers concerné.

Offre et conclusion du contrat

L'offre de la boutique en ligne www.sbsmobile.com s'adresse aux clients âgés de plus de 18 ans, capables d'agir et résidant en Suisse. Les offres sont susceptibles d'être modifiées et ne doivent pas être considérées comme des offres fermes. 

Le client reçoit une confirmation de commande non contraignante. SBS Schweiz AG et les revendeurs tiers se réservent notamment le droit de ne pas accepter de commandes si les quantités commandées d'un article sont supérieures aux quantités habituelles des ménages. Une commande n'est considérée comme passée qu'après confirmation de l'envoi ou de la mise à disposition des marchandises commandées. 

Dans le cas d'une vente par le biais de www.sbsmobile.com, le contrat d'achat est conclu directement entre le client et SBS Schweiz AG. Si les biens sont achetés auprès d'un revendeur tiers, le contrat est conclu entre le revendeur tiers et le client. Dans ce dernier cas, www.sbschweiz.ch n'agit qu'en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie au contrat. 

Une commande de marchandises et/ou des informations sur certains produits ne sont en principe possibles que si le client s'inscrit sur www.sbsmobile.com avec un compte client individuel ou en tant qu'invité. Indépendamment d'une commande, il doit indiquer pour celle-ci à côté du nom d'utilisateur (e-mail), ses prénom et nom officiels, l'adresse du domicile enregistrée auprès des autorités, sa date de naissance, la langue souhaitée ainsi qu'un numéro de téléphone valide. Lors des achats via le compte client individuel, un mot de passe doit également être défini.

Commande et livraison

Les commandes sont acceptées via le site web www.sbsmobile.com. S'il est déterminé après la confirmation de la commande qu'un article n'est pas disponible, la commande correspondante sera annulée. Le client ne peut pas faire valoir d'autres droits à l'encontre de www.sbsmobile.com ou des concessionnaires tiers. 

Le délai de livraison indiqué dans l'offre ou dans la confirmation de la commande n'est qu'une indication et n'est pas contraignant. Si un délai de livraison ne peut pas être respecté par www.sbsmobile.com ou le revendeur tiers, le client peut se retirer de la commande dans les 30 jours suivant la confirmation de la réception de la commande après notification écrite au service clientèle. 

www.sbsmobile.com et les revendeurs tiers sont autorisés à effectuer des livraisons partielles. Si une partie des marchandises commandées ne peut être livrée, le client n'a pas le droit d'annuler l'ensemble de la commande. Le client ne peut pas faire valoir d'autres droits. 

La livraison est effectuée exclusivement à des adresses en Suisse, aux frais et aux risques du client. En principe, la livraison n'est effectuée qu'à la boîte postale ou au bord du trottoir du client. 

Le client s'engage à vérifier immédiatement l'exactitude, l'exhaustivité et l'intégrité des marchandises livrées. Les dommages aux marchandises livrées doivent être signalés à SBS Schweiz AG dès que possible, mais au plus tard 5 jours civils après la livraison. En cas de réclamation, toutes les parties de l'emballage d'origine doivent être conservées. Ils ne peuvent être cédés qu'avec l'accord écrit de SBS Schweiz AG.

Prix

SBS Schweiz AG ou des revendeurs tiers ont le droit de modifier le prix à tout moment. Le prix publié au moment de la commande est applicable. Les modifications de prix effectuées après la passation de la commande ne seront pas prises en compte.

Tous les prix publiés sur la boutique en ligne www.sbsmobile.com comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et la taxe de recyclage anticipée (VRG) en francs suisses. Les frais supplémentaires (par exemple, les frais d'expédition, les frais d'emballage, les suppléments pour certains moyens de paiement, la garantie de transport, les services et les frais d'installation ne sont pas inclus dans le prix et sont indiqués séparément et peuvent être facturés en sus. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications techniques, des erreurs et des fautes d'impression.

Paiement et réserve de propriété

Les moyens de paiement indiqués sur la boutique en ligne www.sbsmobile.com sont applicables. SBS Schweiz AG peut exclure certains moyens de paiement en général ou pour certains clients sans autre justification. SBS Schweiz AG a le droit d'imposer des frais supplémentaires sur les différents moyens de paiement. SBS Schweiz AG se réserve le droit de faire vérifier la solvabilité du client et peut transmettre les données du client à des tiers à cette fin.

Si le contrat d'achat est conclu entre un commerçant tiers et le client, la créance du prix d'achat est automatiquement cédée par le commerçant tiers à SBS Schweiz AG (cession). Le client ne peut donc se libérer de sa dette qu'en payant le prix d'achat à SBS Schweiz AG.

En cas d'achat par carte de crédit ou PayPal, le débit est effectué au moment de la commande. Les données lors du paiement par carte de crédit ou Paypal sont transmises sous forme cryptée. Les articles souhaités ne peuvent pas être réservés pendant cette période. En cas de rareté des marchandises, il est possible que les marchandises ayant le statut "en stock" ne puissent être livrées immédiatement avant le déclenchement de la commande. 

Les produits livrés par SBS Schweiz AG ou le revendeur tiers ou collectés par le client restent la propriété de SBS Schweiz AG ou du revendeur tiers jusqu'à ce que la totalité du montant de l'achat (y compris tous les suppléments) ait été reçue par SBS Schweiz AG. Le client s'engage à traiter les produits avec soin tant qu'ils sont la propriété de SBS Schweiz AG ou du revendeur tiers.

Retour, garantie et réparation

Droit de retour et d'échange

Le client n'a pas de droit général de retour ou d'échange. Pour les articles individuels, il existe un droit de retour dans le respect des conditions de retour. L'échange est exclu. Un retour n'est possible que jusqu'à 2 semaines (14 jours civils) après la réception de la marchandise, la date de livraison ou d'enlèvement étant déterminante.

Champ d'application de la garantie

SBS Schweiz AG ou le revendeur tiers accorde au client une garantie sur les produits achetés. En cas de recours à la garantie (c'est-à-dire en cas de défauts survenus avant ou après la remise du produit ou de la marchandise au client ou déjà présents), le client a droit à un remplacement ou à une action rédhibitoire. Le choix du type de recours incombe à SBS Schweiz AG ou au revendeur tiers ou au fabricant. Si SBS Schweiz AG ou le revendeur tiers ou le fabricant décide de résilier le contrat, le prix d'achat sera remboursé.  Sont exclus de la garantie :

- Dommages causés par des forces naturelles ;

- Dommages dus à l'humidité ;

- les dommages causés par un impact ou une chute ;

- l'usure naturelle ;

- Problèmes de logiciels ;

- une mauvaise manipulation ;

- Dommages causés par des facteurs externes ;

- l'altération ou la modification du produit ;

- les pièces d'usure telles que les piles, les accumulateurs, les lampes de projection et les pièces du boîtier ;

La garantie légale est exclue dans son intégralité.

Procédure en cas de défauts 

En cas de défaut non couvert par les motifs d'exclusion de garantie, le client doit contacter le service clientèle de SBS Schweiz AG. La demande de remboursement des frais de réparation par des tiers est exclue. Le client doit envoyer le produit défectueux à ses propres frais et risques à l'adresse de SBS Schweiz AG indiquée sur www.sbsmobile.com. Le client doit également envoyer le produit défectueux à SBS Schweiz AG à ses propres frais et risques. Les produits doivent être remis ou envoyés avec tous les accessoires dans l'emballage d'origine et accompagnés du ticket de caisse/bon de livraison. Si l'emballage d'origine est manquant, le produit doit être emballé de manière à pouvoir être transporté. Les produits retournés qui ne présentent aucun défaut, qui sont envoyés à la mauvaise adresse, dont le retour n'a pas été convenu et/ou dont l'emballage était défectueux ou dont les accessoires sont manquants, peuvent être renvoyés au client. Dans ces cas, SBS Schweiz AG ou le revendeur tiers est en droit de réclamer des frais de traitement.

Responsabilité civile

Les demandes de dommages-intérêts découlant d'une impossibilité d'exécution, d'une rupture de contrat, d'une culpa in contrahendo et d'un délit sont exclues, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, tant à l'encontre de SBS Schweiz AG que du revendeur tiers. La responsabilité pour les dommages indirects et les dommages consécutifs résultant de l'utilisation, d'une exécution défectueuse ou d'une perte d'exécution est exclue.

Publicité individualisée

SBS Schweiz AG ne veut pas envoyer aux clients ayant un compte client actif autant de publicité que possible, mais plutôt la bonne publicité. Elle se base donc sur une analyse des achats précédents et du comportement des clients et évite les publicités inutiles. Pour l'envoi de cette publicité individualisée, SBS Schweiz AG dispose de différentes options et canaux, tels que, mais sans s'y limiter, le courrier électronique, le courrier postal, le téléphone, les messages texte ou image (SMS, MMS). Avec la création du compte client auprès de SBS Schweiz AG, la publicité individualisée est considérée comme approuvée. L'approbation peut être retirée à tout moment par le client dans son compte client. En outre, chaque courriel ou bulletin d'information individualisé contient un lien de désinscription, par lequel l'approbation peut également être retirée.

Protection des données

En vous inscrivant en tant qu'invité, en créant un compte client individuel et/ou en utilisant notre site web www.sbsmobile.com sans vous inscrire, vous acceptez la validité de la politique de confidentialité. En s'inscrivant sur www.sbsmobile.com, il est possible de créer un profil client. Les données client collectées peuvent être utilisées notamment à des fins de marketing, de publicité et d'établissement de statistiques (par exemple, études de marché).