Condizioni generali di contratto

Punti generali

Le condizioni generali di contratto (di seguito denominate CG) regolano le condizioni generali di contratto e i servizi tra SBS Schweiz AG e i suoi clienti, nonché le condizioni generali di contratto e i servizi tra i rivenditori terzi e i loro clienti. I termini e le condizioni generali dei rivenditori terzi non sono applicabili. 

Tutta la corrispondenza sarà gestita tramite il servizio clienti di SBS Svizzera, Gewerbestrasse 23, 4553 Subingen, o via e-mail a info@sbsmobile.ch. In caso di offerta da parte di un rivenditore terzo, SBS Schweiz AG può inoltrare la corrispondenza al rivenditore terzo interessato.

Offerta e conclusione del contratto

L'offerta sul negozio online www.sbsmobile.com si rivolge a clienti di età superiore ai 18 anni, capaci di agire e residenti in Svizzera. Le offerte sono soggette a modifiche e non devono essere intese come offerte vincolanti. 

Il cliente riceve una conferma d'ordine non vincolante. SBS Schweiz AG e i rivenditori terzi si riservano in particolare il diritto di non accettare ordini se vengono ordinate quantità superiori a quelle abituali di un articolo. Un ordine si considera effettuato solo al momento della conferma della spedizione o della disponibilità al ritiro della merce ordinata. 

Nel caso di una vendita tramite www.sbsmobile.com, il contratto di acquisto è concluso direttamente tra il cliente e SBS Schweiz AG. Se la merce viene acquistata da un rivenditore terzo, il contratto viene concluso tra il rivenditore terzo e il cliente. In quest'ultimo caso, www.sbschweiz.ch agisce solo come intermediario e non è una parte del contratto. 

Un ordine di merci e/o le informazioni su determinati prodotti sono in linea di principio possibili solo se il cliente si registra su www.sbsmobile.com con un conto cliente individuale o come ospite. Indipendentemente da un ordine deve indicare per esso accanto al nome utente (e-mail), il suo nome e cognome ufficiale, l'indirizzo di domicilio registrato presso le autorità, la sua data di nascita, la lingua desiderata così come un numero di telefono valido. Quando si fanno acquisti tramite l'account individuale del cliente, si deve anche definire una password.

Ordine e consegna

Gli ordini sono accettati tramite il sito web www.sbsmobile.com. Se si determina dopo la conferma dell'ordine che un articolo non è disponibile, l'ordine corrispondente sarà annullato. Il cliente non può far valere ulteriori pretese nei confronti di www.sbsmobile.com o di rivenditori terzi. 

Il termine di consegna indicato nell'offerta o nella conferma d'ordine è solo una linea guida e non è vincolante. Se un termine di consegna non può essere rispettato da www.sbsmobile.com o dal rivenditore terzo, il cliente può recedere dall'ordine a partire da 30 giorni dopo la conferma del ricevimento dell'ordine dopo una notifica scritta al servizio clienti. 

www.sbsmobile.com e i rivenditori terzi hanno il diritto di effettuare consegne parziali. Se una parte della merce ordinata non può essere consegnata, il cliente non ha il diritto di annullare l'intero ordine. Il cliente non può far valere ulteriori pretese. 

La consegna viene effettuata esclusivamente a indirizzi in Svizzera a spese e a rischio del cliente. In linea di principio, la consegna viene effettuata solo alla casella postale del cliente o sul marciapiede. 

Il cliente si impegna a controllare immediatamente la correttezza, la completezza e l'integrità della merce consegnata. I danni alla merce consegnata devono essere segnalati a SBS Schweiz AG il più presto possibile, ma non oltre 5 giorni di calendario dalla consegna. In caso di reclami, tutte le parti dell'imballaggio originale devono essere conservate. Questi possono essere ceduti solo con il consenso scritto di SBS Schweiz AG.

Prezzi

SBS Schweiz AG o i rivenditori terzi hanno il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell'ordine. I cambiamenti di prezzo effettuati dopo che l'ordine è stato effettuato non saranno presi in considerazione.

Tutti i prezzi pubblicati sul negozio online www.sbsmobile.com includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) e la tassa di riciclaggio avanzata (VRG) in franchi svizzeri. I costi aggiuntivi (ad es. spese di spedizione, costi di imballaggio, supplementi per determinati mezzi di pagamento, garanzia di trasporto, servizi e spese di installazione non sono inclusi nel prezzo e sono indicati separatamente e possono essere addebitati in aggiunta. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche tecniche, errori e refusi.

Pagamento e riserva di proprietà

Si applicano i mezzi di pagamento indicati nel negozio online www.sbsmobile.com. SBS Schweiz AG può escludere singoli mezzi di pagamento in generale o per singoli clienti senza ulteriori giustificazioni. SBS Schweiz AG ha il diritto di imporre maggiorazioni su singoli mezzi di pagamento. SBS Schweiz AG si riserva il diritto di ottenere controlli sulla solvibilità del cliente e può trasmettere a tal fine i dati del cliente a terzi.

Se il contratto di acquisto viene stipulato tra un commerciante terzo e il cliente, il credito del prezzo di acquisto viene automaticamente ceduto dal commerciante terzo a SBS Schweiz AG (cessione). Il cliente può quindi liberarsi dal suo debito solo pagando il prezzo di acquisto a SBS Schweiz AG.

Quando si acquista con carte di credito o PayPal, l'addebito viene effettuato al momento dell'ordine. I dati quando si paga con carte di credito o Paypal sono trasmessi in forma criptata. Gli articoli desiderati non possono essere prenotati durante questo periodo. In caso di scarsa disponibilità di merci, è possibile che le merci con lo stato "in stock" non possano essere consegnate immediatamente fino a quando l'ordine non viene attivato. 

I prodotti consegnati da SBS Schweiz AG o dal rivenditore terzo o ritirati dal cliente rimangono di proprietà di SBS Schweiz AG o del rivenditore terzo fino al ricevimento da parte di SBS Schweiz AG dell'intero importo di acquisto (compresi tutti i supplementi). Il cliente si impegna a trattare i prodotti con cura finché sono di proprietà di SBS Schweiz AG o del rivenditore terzo.

Restituzione, garanzia e riparazione

Diritto di restituzione e scambio

Il cliente non ha un diritto generale di restituzione o scambio. Per gli articoli individuali esiste un diritto di restituzione nel rispetto delle condizioni di restituzione. Lo scambio è escluso. Una restituzione è possibile solo fino a 2 settimane (14 giorni di calendario) dopo il ricevimento della merce, la data di consegna o di ritiro è decisiva.

Portata della garanzia

SBS Schweiz AG o il rivenditore terzo concede al cliente una garanzia sui prodotti acquistati. In caso di reclamo in garanzia (cioè in caso di difetti che si verificano prima o dopo la consegna del prodotto o della merce al cliente o che sono già presenti), il cliente ha diritto alla sostituzione o a un'azione riduttiva. La scelta del tipo di rimedio spetta a SBS Schweiz AG o al rivenditore terzo o al produttore. Se SBS Schweiz AG o il rivenditore terzo o il produttore decidono di rescindere il contratto, il prezzo di acquisto sarà rimborsato.  Sono esclusi dalla garanzia:

- Danni causati da forze naturali;

- Danni da umidità;

- danno da impatto o da caduta;

- usura naturale;

- Problemi di software;

- manipolazione errata;

- Danni causati da fattori esterni;

- manomissione o modifica del prodotto;

- parti soggette a usura come batterie, accumulatori, lampade di proiezione e parti dell'alloggiamento;

La garanzia legale è esclusa nella sua totalità.

Procedura in caso di difetti 

Se c'è un difetto che non è coperto dai motivi di esclusione della garanzia, il cliente deve contattare il servizio clienti di SBS Schweiz AG. La richiesta di rimborso dei costi delle riparazioni di terzi è esclusa. Il cliente deve inviare il prodotto difettoso a proprie spese e a proprio rischio e pericolo all'indirizzo di SBS Schweiz AG indicato su www.sbsmobile.com. I prodotti devono essere consegnati o inviati con tutti gli accessori nell'imballaggio originale con allegata la ricevuta di vendita/nota di consegna. Se manca l'imballaggio originale, il prodotto deve essere imballato in modo che sia adatto al trasporto. I prodotti restituiti che non presentano difetti, che sono stati inviati all'indirizzo sbagliato, la cui restituzione non è stata concordata e/o il cui imballaggio era difettoso o dove mancano gli accessori, possono essere restituiti al cliente. In questi casi, SBS Schweiz AG o il rivenditore terzo ha il diritto di richiedere una tassa di gestione.

Responsabilità

Sono escluse le richieste di risarcimento danni derivanti dall'impossibilità di esecuzione, dalla violazione del contratto, dalla culpa in contrahendo e dal torto, tranne in caso di dolo o colpa grave, sia nei confronti di SBS Schweiz AG sia nei confronti del rivenditore terzo. Si esclude la responsabilità per danni indiretti e conseguenti derivanti dall'uso, da prestazioni difettose o dalla perdita di prestazioni.

Pubblicità personalizzata

SBS Schweiz AG non vuole inviare ai clienti con conti clienti attivi quanta più pubblicità possibile, ma piuttosto la pubblicità giusta. Pertanto, questo si basa su un'analisi degli acquisti precedenti e del comportamento dei clienti ed evita la pubblicità inutile. Per l'invio di questa pubblicità personalizzata, SBS Schweiz AG ha a disposizione diverse opzioni e canali, come ad esempio, ma non solo, e-mail, posta, telefono, messaggi di testo o immagini (SMS, MMS). Con la creazione del conto cliente presso SBS Schweiz AG, la pubblicità personalizzata è considerata approvata. L'approvazione può essere ritirata in qualsiasi momento dal cliente nel suo conto cliente. Inoltre, ogni e-mail o newsletter personalizzata contiene un link di cancellazione, con il quale si può anche ritirare l'approvazione.

Protezione dei dati

Registrandosi come ospite, creando un account cliente individuale e/o utilizzando il nostro sito web www.sbsmobile.com senza registrarsi, si accetta la validità della politica sulla privacy. Registrandosi su www.sbsmobile.com, si può creare un profilo cliente. I dati dei clienti raccolti possono essere utilizzati in particolare per scopi di marketing e pubblicitari e per l'elaborazione di statistiche (ad esempio, ricerche di mercato).