Dans le but d'améliorer continuellement ses activités, SBS S.p.A. a obtenu la certification UNI EN ISO 9001:2015 dans les domaines d'application suivants : « Conception, développement et commercialisation de produits de téléphonie, d'informatique et de divertissement à domicile » pour les activités et processus réalisés sur le site de Miasino, et « Gestion logistique des produits de téléphonie, d'informatique et de divertissement à domicile » pour les activités et processus réalisés sur le site de Paruzzaro. Qu'est-ce que la Certification ISO 9001:2015 ? Une norme internationale basée sur huit principes indispensables de gestion de la qualité : l'orientation client, le leadership, la participation du personnel, l'approche processus, l'approche systémique de la gestion, l'amélioration continue, la prise de décision basée sur les faits et les relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs. Il s'agit donc d'une norme qui définit les exigences des systèmes de gestion de la qualité et qui permet aux organisations, sur la base du volontariat, d'auditer leur système de qualité et les processus de production associés. Le processus d'audit Pour la phase d'évaluation, nous avons participé, dans le respect de la réglementation anti-Covid en vigueur, à deux journées d'audit sur les sites de Miasino et Paruzzaro. Tous les processus de travail ont fait l'objet d'un contrôle attentif et précis de la part de Bureau Veritas, organisme de certification accrédité et reconnu au niveau international, qui a évalué SBS S.p.A. conformément aux exigences de la norme ISO 9001 pour délivrer la certification associée qui devra être confirmée par d'autres contrôles tout au long de sa période de validité de trois ans. Une reconnaissance importante Sur la page «Valeurs» de notre site, nous déclarons : Le sens de l'innovation et celui du service sont les principes qui guident le développement de nos lignes de produits. Pour SBS, l'innovation est l'un des piliers de l'évolution de l'entreprise. Nous nous sommes toujours projetés dans l'avenir : voilà pourquoi nos objectifs à long terme sont fondés sur la recherche et le développement, des idéaux que nous faisons vivre chaque jour. Mais il n'y aurait pas d'innovation sans de solides procédures internes qui assurent la bonne exécution des activités opérationnelles. L'entreprise contrôle et améliore constamment ses processus afin de maximiser la satisfaction des clients, des employés et des fournisseurs avec lesquels elle collabore aux activités de conception, de commercialisation et de service après-vente. Cette démarche d'analyse et de contrôle des processus a conduit l'entreprise à définir sa Charte de qualité et à la mettre en œuvre à travers son système de gestion de la qualité. Pour SBS, la certification ISO 9001 est une reconnaissance importante qui atteste qu'un système de gestion déjà consolidé, conforme à des normes de référence spécifiques et valables au niveau international, est mis en œuvre et entretenu. « Nous sommes particulièrement fiers de ce résultat » commente Alessandro Storti, PDG de SBS, « car il confirme que qualité et fiabilité ont toujours été les pierres angulaires de notre entreprise. Bien entendu, ce n'est pas une fin en soi : ce certificat renforce notre volonté d'améliorer, de façon durable et optimale, les processus d'entreprise associés aux services et produits proposés. » Il poursuit : « Cette certification représente une garantie supplémentaire d'efficacité et de transparence des services fournis à nos clients et nous la considérons, l'ensemble de SBS et moi-même, comme un moyen de continuer à promouvoir une culture de la qualité dans tout l'écosystème de l'entreprise. »